O Petki® assume o compromisso de conformidade para com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, identificado como sendo o REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de Abril de 2016.
No âmbito deste compromisso, o Petki® assegura que todos os seus titulares de dados terão condições de exercer os seus direitos, tendo para este efeito sido nomeado um Encarregado de Proteção de Dados de acordo com os artigos 37º, 38º e 39º do acima referido regulamento.
A aquisição de dados dos titulares será feita através de ferramentas que permitirão o consentimento informado e positivo, a identificação das regras de processamento transparente dos dados colocados à custódia da Petki®, assim como o tempo e a devida sustentação da retenção dos dados confiados à guarda do Petki®.
No caso de haver necessidade de apresentação de alguma reclamação, o titular de dados pode exercer o seu direito através do envio de uma comunicação email para suporte@petki.pt.
Esta reclamação será tratada através de um processo formalizado de gestão de reclamações.
Na sequência do registo da reclamação realizado por esta via, a Petki® assegura a execução de um processo de comunicação com o titular de dados, informando-o atempadamente e de acordo com o estipulado pelo acima identificado regulamento, em cada passo do tratamento da sua reclamação.
Finalmente, o Petki® está a desenvolver uma Política de Gestão da Privacidade que inclui todos os temas relacionados com a implementação de um sistema de gestão da privacidade dos dados pessoais dos titulares e que será divulgada e publicada oportunamente.
Os Dados Pessoais recolhidos sobre si, serão sempre os estritamente necessários para os fins por si autorizados e podem incluir (mas não limitados):
– Dados particulares de identificação e informações de contacto:
- Nome;
- Morada;
- Informações de contacto (e-mail e telefone);
- Outros dados relevantes para análise de risco de seguros;
– Números de identificação emitidos por organismos públicos ou agências governamentais:
- Número de Cartão de Cidadão ou outro número de identificação civil;
- Número de identificação fiscal;
– Marketing e feedback de clientes:
- Preferência de Produtos e serviços para adequar ações de marketing
- Preferências para participar em concursos, sorteios ou noutras promoções de vendas
- Disponibilidade para responder a um inquérito voluntário sobre a satisfação dos clientes.
– Usamos os seus Dados Pessoais para:
- Comunicar consigo e com outras pessoas como parte da nossa atividade, respeitando sempre a sua privacidade;
- Apresentar propostas, simulações ou soluções de seguros, adequados às suas necessidades, com a devida adequação da análise de risco inerente à proposta/simulação/solução;
- Enviar-lhe informações importantes sobre alterações às nossas políticas, outros termos e condições, os Serviços Eletrónicos da Petki e outras informações administrativas;
- Realizar pesquisa e análise de mercado, incluindo inquéritos de satisfação;
- Fornecer-lhe informações de marketing, de acordo com as preferências que demonstrou;
- Personalizar a sua experiência nos Serviços Eletrónicos;
- Permitir-lhe participar em concursos, sorteios e promoções semelhantes, e administrar essas atividades. Algumas dessas atividades têm termos e condições adicionais ou próprios, que podem conter informações adicionais sobre como usamos e divulgamos os seus Dados Pessoais.
- Possibilitar funcionalidades de partilha de social media;
- Gerir a nossa infraestrutura e operações comerciais, e cumprir as políticas e procedimentos internos, incluindo os relativos a auditoria; finanças e contabilidade; faturação e cobranças; sistema de TI; hosting de dados e de sites; continuidade do negócio; e gestão de registos, documentos e impressão;
- Acompanhar e resolver as participações e tratar de pedidos de acesso ou correção de dados;
- Cumprir as leis aplicáveis e as obrigações regulamentares (incluindo as leis fora do seu país de residência), tais como as relativas à prevenção de branqueamento de capitais e antiterrorismo; cumprir procedimentos jurídicos; e responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais;
- Estabelecer e defender direitos jurídicos; proteger as nossas atividades ou de parceiros de seguros, os nossos direitos, privacidade, segurança ou bens, os seus ou de terceiros; e procurar ativamente os remédios jurídicos disponíveis ou limitar os nossos danos.
Entidades seguradoras e de distribuição – No decorrer de ações de marketing; atos prévios ou posteriores a contratação de seguros, o Petki® poderá disponibilizar Dados Pessoais a terceiros devidamente credenciados, tais como seguradoras ou resseguradoras.